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ISO 37001. 10.-  Mejora

10.1 No conformidades y acciones correctivas

Cuando sucede una no conformidad, la empresa tiene que:

  • Reaccionar inmediatamente ante la no conformidad, y según sea aplicable a tomar acciones para controlarla y corregirla, y hacer frente a las consecuencias
  • Evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante la revisión de la no conformidad, la determinación de las causas de la no conformidad, y la determinación de si existen no conformidades similares, o que potencialmente podrían ocurrir
  • Implementar cualquier acción necesaria
  • Revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada
  • Si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión antisoborno

 

Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas. La empresa debe conservar información documentada adecuada, como evidencia de:

  • La naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente
  • Los resultados de cualquier acción correctiva

 

10.2 Mejora continua

La empresa debe mejorar continuamente la idoneidad, adecuación, y eficacia del sistema de gestión antisoborno.

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