8 razones por las que el cumplimiento corporativo es importante para cualquier negocio
Tomar medidas para cumplir con las obligaciones legales puede parecer una obviedad dentro de los objetivos a alcanzar por cualquier organización. Sin embargo, garantizar e impulsar el cumplimiento corporativo sigue siendo una asignatura pendiente para muchas organizaciones que se limitan a satisfacer requisitos mínimos para mantener la operación.
Comprender los fundamentos que motivan las diversas normas, leyes y reglamentos que rigen la actividad corporativa ayuda a las organizaciones a aprovechar los beneficios que ofrecen para ser más competitivas y, al mismo tiempo, garantizar una estrategia de cumplimiento sólida.
A continuación, explicamos qué abarca el cumplimiento corporativo y por qué es esencial para todos los negocios en todas las industrias.
¿Qué es el cumplimiento corporativo?
El cumplimiento corporativo es el conjunto de políticas, procesos, procedimientos y actividades que, de forma articulada, hacen que una organización, todas sus áreas y todos sus empleados, cumplan con todas las normas, leyes, regulaciones, exigencias, acuerdos o compromisos contractuales, con todas las personas, organizaciones, organismos o grupos de personas con las que contrae tales obligaciones.
Las personas confían en las organizaciones que cumplen. Y hay una razón para ello: los clientes, que conforman el grupo más importante al que interesa el cumplimiento corporativo, no podrían consumir un producto si no confían en que lo que la organización cumpla con lo que asegura entregar en cuanto a calidad, seguridad del producto, cuidado del medio ambiente y protección de sus empleados, etc.
La percepción de cumplimiento es igualmente válida para empleados, socios, inversores, comunidad, sindicatos, competidores, organismos reguladores, proveedores…
Las obligaciones, por otra parte, pueden ser impuestas o voluntarias. Pero también internas o externas. Algunas son producto de la firma de un acuerdo, de una imposición estatal o simplemente de un elemental sentido ético, como lo son muchas de las que se asumen con la comunidad y la población del área donde se opera.
¿Por qué es importante el cumplimiento corporativo?
El cumplimiento corporativo es importante y esencial para las organizaciones. La percepción de credibilidad y la protección de la reputación bastarían para justificarlo. Sin embargo, existen razones claras para argumentar el proyecto ante la Alta Dirección:
1. El cumplimiento protege a la organización de acciones legales, multas y sanciones
El primer impacto que se percibe, como consecuencia del incumplimiento, es sin duda financiero. Las organizaciones que no cumplen o evaden sus obligaciones, son instadas a cumplir ante estrados judiciales, lo cual ya representa costes financieros.
El cumplimiento corporativo evita la imposición de multas, sanciones o, incluso, la pérdida de licencias o permisos para operar, con las onerosas consecuencias que ello implica.
2. El cumplimiento aumenta los ingresos
Básicamente son dos los argumentos para afirmarlo: primero, las organizaciones que cumplen con todas sus obligaciones y compromisos tienen un ámbito de operación ilimitado. Las que no, se ven restringidas a áreas en las que se toleran sus prácticas.
Por otra parte, las organizaciones que implementan Sistemas de Compliance tienen un incremento de clientes y de ventas, como consecuencia de la credibilidad y confianza que generan en sus consumidores.
3. El cumplimiento ayuda a atraer y retener los mejores empleados
El segundo grupo de personas que tienen interés en el cumplimiento de una organización son los empleados. Si no se puede confiar en lo que la organización promete, en cuanto a salarios, beneficios, condiciones de trabajo y oportunidades de crecimiento, será muy difícil contratar y retener a los mejores talentos.
Los buenos empleados quieren estar en organizaciones que cumplan. A su vez, el cumplimiento requiere los mejores talentos para ser efectivo y eficaz.
4. El cumplimiento es una estrategia de negocio efectiva
Cumplir con las obligaciones, en todos los campos, tiene el mismo efecto que lanzar un producto novedoso u ofrecer una promoción que no se pueda ignorar. El compromiso de la organización, su Alta Dirección y sus empleados con el cumplimiento, es un valor que atrae inversores, clientes, negocios y mercados. Es una estrategia comercial efectiva.
5. El cumplimiento es un factor de crecimiento
El cumplimiento es algo más que estar en el lado correcto de la ley. Es un impulsor de crecimiento, de innovación y de cambio. Las organizaciones que cumplen, lo hacen en primera instancia con ellas mismas. Por eso trabajan para cumplir, antes que nada, con lo que prometen en sus declaraciones de misión y visión. Por eso es mucho más probable que crezcan, que contraten más empleados, que lleguen a otros mercados, que lancen nuevos productos y, finalmente, que sean más rentables.
6. El cumplimiento facilita la toma de decisiones coherentes y consistentes
Muchas organizaciones tienen serias dificultades para tomar decisiones sobre temas trascendentales. Esto sucede porque no tienen una estructura conductual, ética, que evite divagar por problemas morales o de comportamiento. En otras palabras, no tienen claridad sobre lo que deben y pueden hacer, sin traspasar las líneas rojas que marcan el territorio seguro de lo que es ambiguo y poco claro.
Con un Sistema de Cumplimiento Corporativo, las normas son claras y las decisiones que se toman siempre serán consistentes y coherentes.
7. El cumplimiento disminuye la probabilidad de cometer errores
El cumplimiento establece un marco de operación confiable, que disminuye de forma ostensible la probabilidad del error. Cuantas más opciones tengan las personas para elegir un camino o tomar una decisión, más probable será cometer errores. El cumplimiento indica el camino correcto, dejando pocas opciones para la toma de decisiones erróneas que tendrán coste financiero y reputacional para la organización.
8. Mejora la eficiencia de los procesos internos
El cumplimiento inicia en el interior de la organización. Así, seguir los procesos, los procedimientos, y realizar actividades y tareas de acuerdo con lo que indican los manuales, es la primera manifestación de unos empleados que se comprometen con la Gestión de Compliance. Entonces, los procesos internos serán eficientes y efectivos, con el previsible impacto positivo que ello representa para la estrategia comercial de la organización.
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